چطور می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع گردم؟
- از قسمت حساب کاربری من،گزینه پیگیری سفارشات،می توانید از آخرین وضعیت آماده سازی سفارش خود مطلع شوید.
آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت نهایی تغییر دهم؟
- تا قبل از ثبت نهایی سفارش، می‌توانید تغییر مورد نظر را اعمال نمایید و پس از نهایی شدن آن، برای راهنمایی بیشتر با کارشناسان پشتیبانی مهان مد تماس حاصل فرمایید.
آیا می توانم سفارش خود را کنسل کنم؟
- شما می توانید از طریق ارتباط تلفنی با کارشناسان پشتیبانی مهان مد سفارش خود را لغو نمایید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
- تمامی کاربران می توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند. علاوه بر این کاربران ساکن مناطق 22 گانه تهران می توانند هزینه سفارش را درب منزل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان به پیک ارسال شده توسط شرکت بپردازند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
- ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. قابل ذکر است سفارشاتی که پرداخت اینترنتی آنها ناموفق باشد به صورت خودکار لغو می گردند.